Trois questions à ...
Patrice Demay
Membre du directoire - Directeur Général France
Après avoir connu une baisse de votre activité en France de 2% sur l'année 2009, comment voyez-vous les années à venir ?
P. Demay : Nous n'avons effectivement pas échappé à la crise même si notre performance sur l'année 2009, en termes d'activité, marque une bonne résistance de notre business modèle.
Notre marché évolue depuis quelques années vers des besoins plus complexes. Notre capacité à y répondre déterminera nos succès futurs. L'année 2010 marquera le retour de la croissance organique en France car nous avons pu préserver nos moyens humains lors de cette crise tout en poursuivant en parallèle nos investissements. Nous devrions donc être capables de profiter pleinement de la moindre reprise d'activité sur notre secteur.
Le Syntec Numérique annonce une hausse de l'activité de l'ordre de 1% de notre secteur, nous ferons au moins, comme par le passé, deux à trois fois mieux que le secteur.
Vous parlez de besoins plus complexes, quelle est la réponse de votre société ?
P. Demay : Nos clients souhaitent rationaliser leurs investissements et sont à la recherche de partenaires leur apportant une forte plus-value technologique et méthodologique. L'âge d'or de l'assistance technique disparaît au profit de solutions globales.
Nous avons beaucoup capitalisé sur la transformation des activités depuis le début des années 2000. Aujourd'hui nous sommes devenus un acteur de cette évolution. Nous avons construit une démarche d'accompagnement de nos clients que nous avons baptisée "EEIP" pour "Extended Enterprise Improvement Process".
Nous intervenons en tant que conseil dès la phase d'initialisation du processus et nous adaptons notre démarche aux besoins spécifiques de chaque situation. Le résultat apporte aux clients une offre complète de services à laquelle est attaché un catalogue d'unités d'œuvre qui lui est propre dans lequel il vient consommer, au fil de l'eau, le juste nécessaire. Cette démarche, en amélioration continue, a déjà conquis beaucoup de nos clients.
Pensez vous recruter en France en 2010 ?
P. Demay : Nous n'avons jamais cessé de recruter même si il est évident que notre volume de recrutement sur l'année 2009 a été beaucoup plus faible que sur les années antérieures.
Si le marché poursuit sa détente observée depuis septembre 2009, nous allons probablement recruter plusieurs centaines de consultants sur l'année 2010 ce qui est un challenge difficile. Il y a déjà une pénurie de consultants sur un nombre croissant de compétences. Heureusement, nous avons poursuivi nos investissements sur le sujet pendant la crise pour être capable d'affronter ce défi.
Nous sommes depuis de nombreuses années très engagés dans notre filière. Nous œuvrons dans les écoles et le monde associatif pour valoriser le métier de l'ingénieur et attirer vers nos métiers les jeunes étudiants. Je suis, moi-même, Vice-président au Syntec Numérique pour le collège "ICT".